STRENGTH強み・特長

強み・特長

100万契約の顧客取引実績

私たちは、これまでに100万契約以上もの顧客との取引実績があります。中⼩企業・個⼈事業主が抱える課題や潜在ニーズのヒアリングに重点を置いてまいりました。経験と実績を積み上げ、専⾨知識と提案⼒・サポート⼒により、顧客の課題解決に繋がる提案が当社の強みです。

顧客へのCRM

私たちが独⾃サービス提供へと事業転換をする際、顧客の継続的成⻑に貢献するため、顧客に寄り添った提案・サポートを⼤切にすることを改めて決意いたしました。
潜在顧客に対しては、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)を強化し自社顧客化を進めています。また「オフィス光119」の9万契約顧客(2019年1⽉時点)を含む、自社顧客としてソートした10万契約顧客のデータベースを活⽤し、定期サポートからはじまるフォローアップサイクルを確⽴し顧客との信頼関係強化に努めています。顧客ニーズに合わせた提案と課題解決のサイクルにより、オフィスに必要な様々なサービスを展開していくことで、顧客の経営⽀援をし続けるとともに、LTV(顧客生涯価値)を最⼤化してまいります。

中⼩企業へのアクセス⼒